Sncf, l’information du trafic en temps réel


L’information des voyageurs est au cœur des priorités de la Sncf.
Dans ce contexte, Intercités a lancé, depuis le 7 mars dernier, Info Trafic Intercités, un service d’information pour les abonnés quotidiens du grand bassin parisien.

Ce nouveau service gratuit leur permet de recevoir s’ils le souhaitent, des informations sur le trafic de leur ligne par SMS ou par e-mail.

Ce service donne accès à deux types d’information :

– La situation du trafic en temps réel : dès lors qu’un train subit un retard de plus 20 minutes ou qu’il est supprimé, le client reçoit automatiquement une alerte lui indiquant la durée et le motif du retard. Si le retard évolue, le client reçoit alors une mise à jour de l’information par SMS ou e- mail.

– Des messages conjoncturels permettant également au voyageur d’être informé 24 heures à l’avance des modifications de circulation connues : changement d’horaire, suppression d’un train due à des travaux importants, … et d’anticiper des situations à venir.





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