Exotismes joue la carte de la stabilité

12 septembre 2025 Rédaction Aucun commentaire Production Exotismes, Gilbert Cisneros, Julien Cisneros, Seychelles, Sylvain Cisneros 2199 vues

Le marché du voyage a connu des bouleversements majeurs au cours des dernières années, mais le voyagiste marseillais Exotismes, dirigé par la famille Cisneros (notamment Gilbert, Sylvain et Julien), a su naviguer avec brio à travers cette période de turbulences. Alors que 2024 était annoncée comme une année charnière, marquée notamment par le reflux du « revenge travel », la vie chère dans les destinations phares comme les Antilles et la pagaille au niveau politique nationale et internationale, Exotismes a, en réussissant à maintenir le cap, affiché une performance économique brillante.

Une résilience économique remarquable

Malgré un contexte économique complexe, le tour-opérateur a réalisé en 2024 un Ebitda de 9,3 millions d’euros, surpassant sa performance de 2023.

Ce résultat exceptionnel démontre la robustesse du modèle économique de l’entreprise et sa capacité à s’adapter aux nouvelles réalités du marché.

« Plusieurs facteurs expliquent ce succès, précise Gilbert Cisneros, le président de l’entreprise.

« L’un des plus significatifs est le bon taux de repeaters, ces clients fidèles qui reviennent année après année.

Cette fidélité est le fruit d’une excellente réputation, de la qualité des services offerts et d’une expertise reconnue sur nos destinations phares ».

L’innovation comme moteur de croissance

La fin du « revenge travel » – cette envie de voyager à tout prix après les confinements – a contraint l’industrie à se réinventer.

Exotismes a su anticiper ce changement et s’est appuyé sur une stratégie d’innovation.

L’entreprise a notamment intégré les technologies d’intelligence artificielle (qu’elle développe en interne depuis 2003 !) pour optimiser ses processus internes, de la gestion des réservations à l’optimisation des tarifs.

Cette approche technologique, animée par Julien Cisneros, lui a permis de gagner en efficacité et en rentabilité.

Une offre de produits repensée et élargie

Pour faire face aux défis comme la vie chère aux Antilles, qui a poussé les clients à chercher des alternatives, Exotismes a élargi et consolidé son portefeuille de destinations.

Cette année, le voyagiste a mis l’accent sur trois grandes nouveautés :

Zanzibar et les hôtels Riu : L’ajout des complexes hôteliers Riu à Zanzibar renforce la présence d’Exotismes en Afrique de l’Est, un marché en pleine croissance pour les voyages de loisirs.

La Polynésie revisitée : « Nous avons enrichi son offre en Polynésie avec de nouveaux hôtels, répondant à une demande continue pour cette destination de rêve » précise Sylvain Cisneros.

L’émergence des Caraïbes espagnoles : Le développement de produits sur des destinations hispanophones comme la République Dominicaine notamment a offert des alternatives compétitives et attractives aux voyageurs souhaitant découvrir les Caraïbes sans les contraintes de coût de certaines îles françaises.

« En s’adaptant aux nouvelles tendances de consommation, en misant sur la technologie et en diversifiant son offre, Exotismes prouve qu’il est possible de prospérer même dans un marché en mutation » constate le Directeur Général de l’entreprise Didier Sylvestre.

Et ce modèle de la famille Cisneros et de ses équipes, alliant expertise, innovation et agilité, s’impose désormais comme une référence pour l’ensemble du secteur.