Paiements et accès sans contact, une avancée certes mais encore des limites

1 septembre 2025   Rédaction   Aucun commentaire   Techno    cashless, France, Sans Contact    1533 vues

La plupart des hôtels et attractions proposent des clés de chambre ou des billets directement sur le téléphone portable, souvent via un QR code. Le paiement sans contact est également la norme, ce qui évite d’utiliser de l’argent liquide ou de multiplier les cartes de crédit. Mais il reste encore pas mal de points d’amélioration.

Les limites de plafond de paiement

L’une des principales contraintes est le plafond de paiement par transaction.

Bien que ce plafond ait été relevé à 50 € dans de nombreux pays, la plupart des dépenses touristiques (hôtels, billets de train ou d’avion, locations de voiture) dépassent largement ce montant.

Pour ces transactions importantes, l’insertion de la carte et la saisie du code PIN restent nécessaires, ce qui annule l’avantage du sans contact.

Encore des problématiques de sécurité

Bien que les technologies sans contact soient de plus en plus sécurisées, elles ne sont pas exemptes de risques.

La possibilité de fraudes, notamment via des attaques par relais, est une préoccupation.

De plus, les plafonds de sécurité imposés par les banques (nombre de transactions consécutives ou montant cumulé journalier) peuvent être contraignants pour un voyageur effectuant de multiples petits achats dans la journée.

La compatibilité et l’infrastructure

L’efficacité du paiement sans contact dépend de l’équipement des commerçants.

Dans certaines zones rurales ou des petits commerces, les terminaux de paiement peuvent ne pas être compatibles avec cette technologie.

Cela oblige les voyageurs à avoir d’autres moyens de paiement à leur disposition, comme de l’argent liquide, ce qui va à l’encontre de la promesse d’une expérience de voyage « cashless ».

La gestion des devises et des frais

Le paiement sans contact, notamment avec des cartes étrangères, peut entraîner des frais de change et des commissions bancaires élevés, qui s’ajoutent aux coûts de la transaction.

Ces frais peuvent ne pas être immédiatement transparents pour le voyageur, ce qui peut créer des surprises sur son relevé bancaire.

Les taux de change appliqués par la banque peuvent être moins avantageux que ceux offerts par un bureau de change local.

Les disparités régionales et culturelles

L’adoption du paiement sans contact est inégale à travers le monde.

Si certaines régions, comme l’Europe et l’Amérique du Nord, l’ont largement adopté, d’autres pays ont une utilisation plus limitée, et l’argent liquide ou d’autres systèmes de paiement mobile (QR codes, par exemple) peuvent être privilégiés.

Les professionnels du tourisme doivent donc être en mesure de proposer une variété de solutions de paiement pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale.