La génération Z est-elle si terrible que ça pour le tourisme ?

8 septembre 2025   Rédaction   Aucun commentaire   Techno    France, Génération Z, Professionnels du tourisme, réseaux sociaux    2284 vues

Il existe de nombreux stéréotypes sur la génération Z, souvent dépeinte comme exigeante, impatiente et difficile. Cependant, il serait faux de la qualifier de « terrible » pour le tourisme. En réalité, elle est en train de remodeler le secteur avec ses attentes et ses valeurs, obligeant l’industrie à se réinventer.

Un besoin d’authenticité et d’expériences uniques 

La génération Z se méfie des « pièges à touristes » et des offres standardisées.

Elle préfère les expériences authentiques, les interactions avec les populations locales et les lieux moins connus.

Cela force le secteur à proposer des offres plus personnalisées et des circuits hors des sentiers battus.

Une exigence sur la durabilité et l’éthique 

La « Gen Z » est très sensible aux questions environnementales et sociales.

Elle est plus encline à choisir des entreprises et des destinations qui affichent un engagement fort en faveur de la durabilité.

Cela pousse les acteurs du tourisme à revoir leurs pratiques pour être plus respectueux de l’environnement et des communautés locales.

La recherche de la flexibilité et de la spontanéité : Cette génération, très connectée, est habituée à la flexibilité et à la réservation de dernière minute.

Elle utilise des applications pour trouver un hébergement ou une activité de manière spontanée.

Les professionnels du tourisme doivent donc proposer des services et des offres plus flexibles pour répondre à ce besoin.

Le rôle primordial des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, notamment TikTok et Instagram, ne sont pas seulement un outil de communication, mais aussi une source d’inspiration pour le voyage.

La génération Z prend ses décisions de voyage en fonction du contenu qu’elle voit en ligne.

Le secteur doit donc adapter sa stratégie de marketing pour être plus visible sur ces plateformes.

Une clientèle très engagée : La génération Z n’est pas passive. Elle partage activement ses expériences, en ligne ou hors ligne.

Si une entreprise parvient à lui offrir une expérience exceptionnelle, elle devient un ambassadeur de la marque.

Le développement de nouveaux marchés : L’intérêt de la Gen Z pour les expériences authentiques et locales favorise le développement du tourisme rural, de l’écotourisme et des activités de volontariat.

Elle crée de nouvelles opportunités pour des destinations et des entreprises qui étaient jusqu’à présent peu sollicitées.

Une opportunité pour les bons professionnels

Les acteurs du tourisme qui parviennent à s’adapter aux habitudes numériques de la génération Z peuvent se démarquer.

Cela passe par l’amélioration des sites web, la digitalisation des services (enregistrement, paiements), et l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la personnalisation des offres.

La génération Z n’est pas « terrible », elle est exigeante. Elle force le secteur du tourisme à sortir de sa zone de confort et à se réinventer.

Elle est un moteur de changement vers un tourisme plus durable, plus authentique et plus en phase avec les technologies d’aujourd’hui.

Les entreprises qui parviendront à comprendre et à répondre à ses attentes seront les grandes gagnantes de demain.