L’hyper-personnalisation touristique grâce à l’intelligence artificielle
L’IA est désormais au cœur de l’expérience touristique notamment aux Etats-Unis. Elle ne se contente plus de suggérer des hôtels, mais crée des itinéraires sur mesure basés sur les préférences des clients, leurs précédents voyages et même leurs publications sur les réseaux sociaux.
Une planification sur mesure
Des applications comme Tripadvisor et d’autres startups utilisent des algorithmes pour générer des parcours qui correspondent à tous les styles, que le client soit amateur de gastronomie, d’aventure ou de culture.
Des concierges virtuels : Dans de nombreux hôtels, des chatbots et des assistants vocaux basés sur l’IA répondent aux questions des clients 24h/24, de la commande de service en chambre à la réservation d’un taxi, sans avoir besoin d’interaction humaine.
L’immersion grâce à la réalité virtuelle et augmentée
Les technologies immersives ne sont plus de la science-fiction.
Elles sont utilisées pour améliorer l’expérience des touristes avant et pendant leur voyage.
Certains musées et agences de voyage proposent des visites virtuelles en VR.
On peut ainsi « visiter » les chutes du Niagara ou les grands canyons avant de réserver, ce qui aide les voyageurs à mieux choisir leur destination.
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