Tourisme en Europe : les bonnes idées de Traveleurope
Le tour opérateur TravelEurope a toujours réussi par le passé à tirer son épingle du jeu dans un contexte défavorable. Et en cette année particulière, la pire que l’on ait connu dans le métier, il reste toujours persuadé que c’est le produit, associé à un service impeccable, qui fait la différence, tant chez les distributeurs qu’auprès de la clientèle finale. La Quotidienne a interrogé l’un des deux patrons du voyagiste sur sa vision de la situation actuelle et les perceptives d’avenir d’un métier en pleine mutation.
La Quotidienne : Quelle est la situation actuelle de Travel Europe au milieu de cette pandémie mondiale ?
Helmut Gschwentner : Au niveau économique, la situation est compliquée pour nous comme pour toute la profession. Nous avons perdu plus de 75 % de notre chiffre d’affaire.
En revanche, bien que nous soyons en deçà de notre activité 2019, la rentrée s’annonce bien en septembre/Octobre .
Nous avons remis en place nos vols charter entre Paris et Dubrovnik jusqu’au 16 octobre.
Nous réalisons aussi un volume de clients satisfaisant en vol régulier et autocar.
Grace au chômage technique nous avons aussi pu garder nos équipes en Autriche et l’ensemble de notre personnel dans les 16 filiales réceptives Européennes .
LQ : Avez vous des réservations pour la fin de l’année 2020 et pour l’hiver 2021?
HG : Nous avons des réservations pour le nouvel an surtout pour Malte, Berlin, Vienne, Prague, Lisbonne , l’Italie et Madère.
Nous permettons à nos clients de réserver sans frais en cas d’annulation. Cette disposition prend en compte notamment les restrictions sanitaires qui peuvent intervenir dans certains pays entre la période de réservation et celle du départ.
LQ : Pensez vous que l’activité reprendra avant l’été 2021 ?
HG : Tout va dépendre des progrès médicaux. Même si un vaccin ne sera pas disponible en début d’année 2021 , nous sommes convaincus que les tests antigènes vont permettre de simplifier les déplacements hors des frontières.
Certaines compagnie aériennes annoncent déjà pour le mois d’octobre 2020 des tests pour tous leurs passagers avant le départ. Les tests antigènes donnent un résultat en 20 minutes et sont donc très porteurs d’espoir pour notre activité.
LQ : Pour la reprise êtes vous prêts à répondre à la demande et avec quels produits?
HG : Bien évidemment nous sommes prêts à répondre à la demande de nos clients. Toutes nos équipes et tous nos partenaires sont mobilisés et se tiennent prêts à accueillir les futurs clients.
Nous ferons tous les efforts possibles pour accompagner nos hôtels et restaurants, nos autocaristes, nos guides. pour garantir les meilleurs standards de qualité et de sécurité sanitaire.
De plus nous proposerons des circuits en « petits groupes », avec un maximum de 20 participants.
LQ : Pensez vous que les clients souhaiteront voyager de la même façon qu’avant la crise?
HG : Cette crise n’a pas tout effacé et surtout pas la passion du voyage.
Dès que les conditions se rétabliront le désir de découverte nécessitera une offre adaptée à ce redémarrage, surtout après une longue période de privation.
Travel Europe possède cette offre car les futurs clients recommenceront à voyager dans un périmètre européen.
Nos circuits, séjours et croisières en Europe correspondent en terme de distance, de qualité et de sécurité à cette futur attente de l’après Covid .
Notre valeur ajoutée réside aussi dans la maitrise des destinations grâce à l’implantation de nos propres équipes réceptives Travel Europe dans 16 destinations.
Cette proximité et cette présence professionnelle 24h sur 24 et 7jours sur 7, garantissent un suivi et une réactivité quelle que soit les situations dans lesquelles peuvent se trouver nos clients.
Propos recueillis par PR
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1 commentaire pour “Tourisme en Europe : les bonnes idées de Traveleurope”
Je voudrais avoir qqs informations pour faire un périple entrain au départ de Bruxelles en 02/03/04 2021 que le train pour arrivé dans des coins nature ou villes avec une véritable culture