Suite à la décision de la Russie de faire la guerre à l’Ukraine et compte tenu des vives tensions régionales, le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating), recommande à ses membres les dispositions suivantes pour les clients ayant réservé un voyage à forfait.
• Pour le tourisme en Russie et en Ukraine, tous les départs jusqu’au jeudi 7 avril 2022 inclus sont suspendus. A ce titre, le SETO rappelle que s’il est possible de proposer des avoirs, les clients sont en droit de les refuser auquel cas le Code du tourisme s’applique.
• Les tour-opérateurs contactent les clients présents sur place pour répondre à leurs interrogations et apporter des solutions aux cas particuliers, y compris les retours anticipés.
Cette recommandation a été établie le 24 février 2021 à 16 heures et sera actualisée au plus tard le 24 mars 2022.
« Bien évidemment, rappelle René-Marc Chikli, le président du Seto, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de
l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs ».
A l’heure actuelle, l’armée russe est aux portes de Kiev. Le chef de la diplomatie ukrainienne a dénoncé, aujourd’hui vendredi 25 février, des tirs de missiles russes qui ont touché la capitale à l’aube, au deuxième jour de l’invasion russe du pays. Selon le maire de la ville, Vitali Klitschko, trois personnes ont été blessées, dont une grièvement, par des débris de missiles tombés dans un quartier résidentiel. La progression des forces russes fait redouter un assaut sur la capitale.