L’office du tourisme de Roubaix, avec un site internet intégrant une place de marché, une application mobile en cours de restructuration et une activité forte sur les réseaux sociaux, soigne sa présence sur le web, mais n’oublie pas pour autant sa vocation première : accueillir et informer.
A Roubaix, plus qu’un simple lieu d’information, l’office du tourisme est devenu il y a quelques mois, grâce au Magasin d’Usines, un lieu d’exposition et une boutique de créateurs où les artistes déclinent le thème de l’usine, et où les visiteurs peuvent ainsi faire connaissance avec ce qui fait la spécificité du patrimoine roubaisien.
Après l’installation du Magasin d’Usines dans ses locaux, l’office du tourisme de Roubaix poursuit sa nouvelle stratégie d’accueil et, outre une politique de diffusion de la documentation sur tout le territoire, décide d’aller à la rencontre des touristes, avec la mise en place de deux dispositifs :
Un café pour découvrir et aimer Roubaix
Juste à côté de La Piscine Musée d’art et d’industrie, point d’entrée des visiteurs sur le territoire roubaisien, l’office du tourisme s’invite chez Pauline et Valentine, au Vestiaire : dans ce café-restaurant récemment ouvert au milieu des boutiques de créateurs, on ne trouve pas l’habituelle documentation sur la ville, mais des ouvrages (beaux livres d’architecture, catalogues d’exposition…) à consulter gratuitement et des carnets de voyage à feuilleter librement.
Chez Pauline et Valentine, du mercredi au dimanche, un conseiller en séjour accueille et renseigne les visiteurs en répondant à toutes leurs questions sur la ville, et chaque samedi de 14h à 16h, les touristes de passage peuvent également rencontrer un habitant Greeter, qui partage le regard qu’il porte sur la ville, mais aussi ses histoires, ses coups de coeur et ses bons plans.
Ainsi que sur le web
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Les amoureux de Roubaix qui échangent sur Facebook et Twitter peuvent en effet ici passer du virtuel au réel et retrouver notamment les photos du travelbook I love RBX, qui après s’être affichées sur le mur Facebook de la page I love RBX s’affichent désormais sur un vrai mur, en version polaroid !