Les Galeries Lafayette décrochent le label Qualité Tourisme


Les Galeries Lafayette de Nice qui fait partie de tous premiers de l’enseigne en termes de chiffre d’affaires, a obtenu le label « Qualité Tourisme » ce qui en fait le premier grand magasin en France à l’afficher. Créer par l’Etat en 2005 le label « Qualité Tourisme » référence les structures qui offrent des prestations de qualité selon 300 critères depuis la satisfaction client au réseau des prestataires, la compétence des équipes ou la valorisation du patrimoine.

Implantées au cœur de Nice, sur la Place Masséna point de passage incontournable pour les touristes visitant la ville, les Galeries Lafayette de Nice ont depuis huit ans mis en place une stratégie commerciale vis-à- vis de cette clientèle étrangère qui génère 45 % de la fréquentation du magasin soit 4 millions de visiteurs annuels.

Pour chaque nationalité, le magasin offre ainsi des services sur-mesure et a notamment mis en place des espaces dédiés avec services adaptés comme un service détaxe ou un service conciergerie. Enfin une partie du personnel est polyglotte.

Des atouts majeurs qui justifient le fait que le grand magasin est depuis longtemps un partenaire actif de l’office de tourisme de Nice et du CRT Côte d’Azur.

MB





    1 commentaire pour “Les Galeries Lafayette décrochent le label Qualité Tourisme

    1. Parce que la qualité de l’accueil que ressent un visiteur est l’affaire de chaque français, depuis le passant anonyme rencontré dans l’aéroport jusqu’au personnel qui sert le petit déjeuner ou fait la chambre d’hôtel.
      La force de la chaîne dépend du plus faible des maillons…
      Félicitations aux Galeries Lafayette de Nice pour être le premier à être cité en exemple…
      http://www.lyonpicurien.com invite tous les acteurs du tourisme réceptif à rejoindre la French DMC Association pour unir nos forces https://www.facebook.com/FrenchDMCAssociation/

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Sur le même sujet

La Croatie renforce sa position dans le Tourisme de bien-être

La Croatie renforce sa position dans le Tourisme de bien-être


17 mai 2019 0

L’Association des spas européens (ESPA) vient de tenir son congrès annuel dans la station...

Monaco veut créer un site balnéaire Tourisme haut de gamme

Monaco veut créer un site balnéaire Tourisme haut de gamme


17 mai 2019 0

C’est l’un des projets structurants de Monaco en liaison avec le chantier en cours...

Près de 10 % de croissance pour le trafic de l’ aéroport de Nice en avril

Près de 10 % de croissance pour le trafic de l’ aéroport de Nice en avril


17 mai 2019 0

En avril le trafic sur le tarmac niçois s’envole grâce entre autres à l’ouverture...