Comment l’Europe veut démanteler Booking.com


La Commission européenne via son Community Executive vient de faire savoir qu’elle souhaitait mettre un terme aux grandes plateformes en ligne, notamment les OTA, pour les empêcher d’abuser de leur position dominante et, de ce fait, renforcer la protection des consommateurs.

La commission entend le faire à travers deux propositions législatives qui visent à promouvoir l’émergence de plateformes alternatives et à éliminer les contenus illégaux, en exigeant des OTA en place une transparence maximale.

Bien que les deux modifications n’aient pas encore passé les filtres du Parlement européen et des États membres, elles ont déjà généré un grand optimisme dans un secteur hôtelier de plus en plus dépendant des grandes OTA, principalement Booking.

HOTREC est l’association majeure des hôtels, restaurants, bars et cafés et établissements similaires en Europe. Elle rassemble 44 associations nationales dans 33 pays, et est devenue la voix de l’industrie hôtelière en Europe.

Elle souligne qu’il s’agit « d’une opportunité de niveler les chances, de lutter contre les offres illégales de services et de donner aux PME du secteur un plus grand contrôle sur leur présence numérique« .

«La plupart des hôtels décrivent actuellement leur relation avec les plateformes en ligne comme unilatérale et dépendante», précise la Présidente d’Hotrec, Marie Audren, qui estime que le pas franchi par Bruxelles peut être décisif pour que «les petites unités maîtrisent désormais leurs stratégies de distribution numérique ».

La dernière étude réalisée par Hotrec révèle que la crise de Covid-19 a provoqué «une dépendance encore plus grande du secteur hôtelier vis-à-vis des grandes OTA», dont la part «a énormément augmenté au cours des deux dernières décennies pour représenter 30 % de toutes les réservations en ligne. de l’hôtel ».

La réservation, pour sa part, représente plus de 65 % des réservations effectuées via OTA en Europe.

Hotrec s’assure que la plupart des portails de distribution en ligne « reproduisent les pratiques et le comportement de la plateforme dominante« , en référence à Booking.

« Les hôteliers n’ont aucun moyen de riposter pour le traitement injuste des OTA, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas contester les clauses de parité des prix et les modifications unilatérales des contrats, entre autres« .

Pour l’instant chez Booking.com on se refuse à tous commentaires.





    11 commentaires pour “Comment l’Europe veut démanteler Booking.com

    1. Tout à fait, booking est un outil exceptionnel pour trouver des infos sur un ou plusieurs hôtels , le contenu est souvent plus riche que les propres sites hôteliers ; rien ne vous empêche par la suite de réserver en direct pour éviter de pénaliser l’hôtelier si ce dernier pratique un tarif similaire. C’est du moins comme cela que je procède le plus souvent.

    2. Bonjour
      Des solutions existent. J’ai en effet créé il y a quelques mois le site internet ethik-hotels.com qui référence des hébergements responsables dans le monde.
      J’ai fait le choix d’un fonctionnement en mettant en relation les professionnels du tourisme durable et les explor’acteurs. Cela permet de réhumaniser l’acte de réservation et de laisser le professionnel du tourisme libre de sa politique tarifaire.

    3. Nous, une petite PME Toulousaine, avons créé l’alternative et elle s’appelle Flockeo.com . Lancée en Janvier 2020 notre plateforme donne aux hôteliers la visibilité recherchée, n’interfère pas dans la relation entre l’hôtel et ses clients et qui ne prend aucune commission.
      Le modèle de Flockeo.com est basée sur un abonnement très abordable (50€ annuel pour le référencement sur la plateforme, 220 annuel pour plus d’accompagnement sur la communication et 760 annuel pour plus d’accompagnement sur la digitalisation).
      Aucune interférence, relation saine et profitable pour tous.
      Tout ça, adossé à une communauté de voyageurs actifs mais aussi un accès au réseaux des professionnels Flockeo pour monter des projets ensemble et aller encore plus loin.
      Utopie ? Non, ca existe vraiment et c’est Flockeo.com .. soutenez-nous si vous le souhaitez, utilisez le site pour votre voyage et rejoignez nous. On y croit, même si s’opposer à Booking semble une tâche colossale, avec votre soutien, tout est possible.

    4. Chers amis hôteliers, venez voir Feelingo.com qui a été créée avec les hôteliers et pour les hôteliers.
      En cours de certification BCorp, Feelingo est un site de réservation personnalisée d’hôtels durables.
      Nous souhaitons faciliter l’accès à l’offre d’hôtel durable en ligne et également proposer une relation commerciale plus équitable, transparente et durable aux hoteliers.
      Nous proposons aujourd’hui 5 destinations en Europe, et nous avons vocation à proposer demain le monde entier. Feelingo est accessible actuellement en Français, nous projetons de développer le site en Anglais, Espagnol, Allemand, Italien et Néerlandais.

      Contactez-nous directement si vous êtes intéressés.

    5. Depuis plusieurs mois, hôteliers indépendants comme chaînes hôtelières prennent conscience de l’importance de la souveraineté de leur distribution. Des solutions ont émergés durant la crise pour permettre aux hôteliers de se battre à armes égales. Hotel Intelligence en fait parti en redonnant aux hôteliers les moyens de se battre à armes égales voir au delà de ce que propose les OTAs avec une solution révolutionnaire et unique sur le marché.
      Un site en 37 langues et 51 devises généré en moins de 3min. Une centrale pour un groupe hôtelier en moins de 24h. Une centrale pour un pays ou une régions touristique en quelques jours.
      Un alignement tarifaire sur le site de l’hôtelier en TEMPS RÉEL quelques soit la géolocalisation et le device (tablette, ordinateur, mobile) utilisait par le client finale. La preuve des prix pratiqués par les OTA est fournit au client en temp réel. Une conversation jusqu’à 70% des réservations des OTA en moins de 3 mois. Aucun frais de mise en place ou de connectivité avec les PMS ou CM de l’hôtelier.
      Une vraie solution que des centaines de clients on déjà adoptés. Contactez nous pour en parler ou faites vous même le test en direct sur votre propre hôtel en temps réel.

    6. Personnellement, il m’arrive d’utiliser booking. Com pour trouver des hôtels puis d’aller ensuite réserver sur le site de l’hôtel. Ça fait gagner 15% à l’hotelier

    7. Bonjour,

      Contrairement à ce qu’affirme l’Hotec, il existe une solution pour contrer les OTA en utilisant le meilleur de ce qu’elle offre, leur visibilité… L’intelligence Artificielle permet d’obtenir des performmances incroyable en contournant leur système pour les réservations. Rien d’illégale ou risqué et sans engagement pour les hôteliers. Gratuitement intégrable, compatible avec toute les solutions PMS et Challenge Manager, cela permet une augmentation considérable de la rentabilité des booking au détriment des OTA. Le systéme de paiement reste celui de l’hotelier et donc ne comporte aucun risque financier… Nous restons à leurs disposition pour en parler.

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