Webcroisieres.com, agence en ligne dans le secteur très concurrentiel de la croisière lancée en 2003 par le monégasque Jet-Travel, veut mobiliser ses clients les plus fidèles qui n’hésitent pas à publier eux même des reportages, blogs ou commentaires souvent élogieux sur leur croisière. Le site offre un catalogue complet des meilleures croisières proposées par la majorité des compagnies maritimes et fluviales du marché (26 compagnies représentées).
Depuis sa création, Webcroisieres.com a fait naviguer plus de 100 000 passagers, ce qui en fait le leader des ventes de croisières en ligne sur la Principauté et parmi les 5 premières agences de vente en ligne sur le marché français.
[1]Maurizio Spinetta, le Pdg de Webcroisieres.com a donc décidé de miser sur ses clients fidèles en créant un Club des Ambassadeurs du site où ils bénéficieront de privilèges : visites de bateau, ventes privées.
« Ils font indirectement la promotion du site. Mais ils sont aussi forces de propositions pour améliorer les produits et services via l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Youtube).
Le Club des Ambassadeurs met en place un groupe privé sur Facebook un espace, réservé uniquement aux membres sélectionnés où ils partagent leur expérience de croisière.
Les comptes Instagram ou Youtube peuvent être alimentés par les ambassadeurs lors de leurs voyages. Certains disposent eux-mêmes de leurs propres blogs et de comptes sur les différents réseaux sociaux et peuvent y faire rayonner la marque.
Webcroisieres.com a également mis en place un service groupe/incentive pour organiser des séminaires à bord de bateaux de croisières.
MB