Voici le classement des histoires les plus incroyables

Se présenter à la réception dans le plus simple appareil

Dans des hôtels à Munich, à Majorque ou à Dubaï les hôteliers nous ont raconté beaucoup d’histoires de personnes se baladant nus : des clients qui se sont « enfermés » à l’extérieur de leur chambre, car ils ont confondu la porte d’entrée et la porte de la salle de bains, se sont ensuite présentés nus à la réception.

Des couples nus à la porte de leur chambre après une dispute, des enterrements de vie de garçon qui se transforment en course tout nus à travers le bar d’un  hôtel de Dublin et des clients qui ont été vus courant nus dans le hall d’un hôtel de Munich pendant l’Oktoberfest.

L’un des incidents les plus étranges a été raconté par un hôtel 4* à Madrid : un couple à moitié nu a couru un matin en hurlant dans les couloirs. Quand on a tenté de les calmer, ils ont jeté leur matelas à travers la fenêtre.

Le personnel d’un hôtel à Hambourg a raconté qu’il avait trouvé un homme nu et saoul sur le sol et qu’il l’avait mis dans une chambre vide pour qu’il récupère. Trente minutes plus tard, on a trouvé un autre homme nu et ivre. Il a été mis dans la même chambre que le premier. Plus tard, les deux hommes se sont présentés à la réception : il s’agissait d’un père et de son fils…

Quand un requin s’invite dans la piscine de l’hôtel

Un hôtel 4* à Las Vegas a raconté qu’un requin avait réussi à s’introduire dans la piscine. Une histoire vraie qui a même été retransmise à la télévision.

Le romantisme d’une nuit de noces à trois

Dans un hôtel de Madrid, un matin de bonne heure, la réception a reçu un appel d’un client jeune marié qui avait convolé la veille. Il a raconté que quand il s’était réveillé, il avait trouvé un homme allongé dans le lit près de sa femme. Ni lui ni sa femme ne le connaissait et ils ne parvenaient pas à le réveiller. Il s’est avéré qu’il s’agissait d’un client rentré ivre d’une fête la veille au soir. Il pensait être rentré dans « sa » chambre mais s’était trompé d’étage et est entré dans la chambre des jeunes mariés qui n’avaient pas fermé la porte.

Une télécommande en guise de téléphone

Dans un hôtel à Barcelone, un client s’est présenté à la réception en montrant la télécommande de la télévision et en demandant au personnel comment passer un coup de fil avec ce « téléphone ».

Dans la peau de Spiderman 

Dans un hôtel 4* à Milan, un couple est arrivé avec une réservation pour une chambre double, de toute évidence pour deux personnes. Le personnel de l’hôtel a ensuite vu le reste de la famille nombreuse qui essayait de pénétrer dans la chambre par le balcon.

Massacre à la tronçonneuse

Dans un hôtel 4* de Stuttgart, une petite, frêle et timide femme, a détruit entièrement une chambre. Elle a cassé une bouteille sur le sol et avec les bris de glace a entaillé le lit et les murs de la chambre, elle a étalé de la nourriture dans toute la pièce et sur les rideaux. Elle a téléphoné plus tard pour s’excuser.

La Mort a sonné

Dans un hôtel 4* à Dresde, le gérant du restaurant (habillé en noir) et le Chef (habillé en blanc) ont frappé à la porte d’une chambre. Le client, un monsieur très âgé, a ouvert la porte, les a regardés et a dit : «  Oh, ce n’est pas encore l’heure pour moi de mourir » et a refermé la porte.

« Ne pas déranger »

Dans un hôtel à Edimbourg, un client a appelé la réception depuis sa chambre car il ne parvenait pas à trouver la porte pour sortir. On lui a répondu qu’il n’y avait qu’une seule porte, ce à quoi le client a répondu « Oui, mais il y a un petit écriteau ‘ne pas déranger’ sur la poignée ».

Missions commando 

Dans un hôtel de Washington, une opération de police a été organisée afin d’arrêter un espion qui participait à une délégation internationale. Il a été arrêté à l’extérieur de l’hôtel alors qu’il s’apprêtait à rejoindre l’aéroport.

Un hôtel en Espagne a reçu un jour un groupe de généraux étrangers et quand ils ont quitté l’hôtel, ils ont oublié une valise contenant un appareil de communication avec beaucoup d’informations. Ils ont téléphoné à l’hôtel seulement un mois après.

Open bar dans la mauvaise chambre !

Dans un hôtel 4* à Istanbul, le directeur a une fois reçu son frère en tant que client. Il est entré dans la chambre avec un passe-partout, s’est servi dans le minibar, a pris une douche et s’est rasé et quand il a eu fini, est tombé nez-à-nez avec l’occupant de la chambre. Ce n’était pas son frère. Il s’était trompé de chambre. Heureusement, le véritable client a trouvé l’histoire très amusante.

Don Juan se trouve bel et bien à Rome

Dans un hôtel 4* à Rome, un rendez-vous amoureux s’est terminé par une bagarre pour une femme entre l’amant et le mari.

Un autre hôtel 4* de la ville éternelle a également rapporté avoir vu un politicien rejoindre un mannequin de photos de charme.

Un conseil d’administration troublé par « un spectacle »

Sur la terrasse de leur chambre dans un hôtel 4* à New-York, un couple amoureux s’est un peu laissé emporter par la passion à tel point que cela a dérangé les participants à un conseil d’administration, dont la réunion se tenait dans l’immeuble en face. Ils ont appelé pour se plaindre qu’ils étaient distraits par le spectacle.

Marqués à vie par leur passage à l’hôtel

Le « happy end » : Un hôtel 5* à Budapest a reçu une photo de la part d’anciens clients qui avaient séjourné chez eux neuf mois plus tôt : c’était la photo de leur nouveau-né.

L’offre est disponible dans les hôtels Sofitel, Suite Novotel, Novotel, Mercure et ibis dans le monde. L’opération est destinée aux 1 500 premières réservations effectuées uniquement sur le site www.accorhotels.com pour des hôtels situés à Paris, Berlin, Amsterdam, etc…

Le 21 avril 2012, Accor lançait Planet 21, un programme de développement durable international organisé autour de 7 piliers : santé, nature, carbone, innovation, développement local, emploi et dialogue. Afin d’atteindre les 21 engagements et objectifs chiffrés pris par Accor d’ici à 2015, les hôtels se mobilisent activement et invitent la clientèle à contribuer à leurs actions à l’occasion de leur séjour mais également au moment de leur réservation en faisant le choix d’un hôtel certifié ou au travers d’une promotion en faveur de la reforestation par exemple.

Parmi les 21 objectifs de son programme, Accor a en effet choisi d’œuvrer pour la préservation des écosystèmes qui accueillent ses hôtels.
Pionnier en matière de reforestation, Accor a déjà financé la plantation de plus de 3 millions d’arbres grâce aux économies de blanchisserie générées par le comportement responsable des hôteliers et des clients dans le cadre du programme « Plant for the Planet ».

Pour accélérer le déploiement de ce programme, Accor a noué un partenariat avec « Pur Projet » créé par Tristan Lecomte.
Grâce à l’expertise de Pur Projet et de la Fondation Alter Trade, les hôtels Accor participants à l’offre « Nuits Branchées » apportent leur soutien à un projet de plantation d’arbres aux Philippines. Réalisé en concertation avec les petits producteurs locaux de cannes à sucre et de bananes, ce projet vise à développer des exploitations forestières communautaires et durables.

L’objectif du Groupe est de compter d’ici à 2015 un projet de reforestation dans chacun des pays où le groupe Accor est présent.

L’Association nantaise regroupant 87 structures hôtelières (sur les 115 de la métropole), a lancé aujourd’hui le mouvement « Fairbooking ».
Un programme qui vise à inciter les consommateurs à un mode de consommation malin et responsable.

Suite à la signature d’accords de franchise avec The Vincent Hotel Group, le  Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol accueille d’ores et déjà ses premiers clients, tandis que le Hampton by Hilton Amsterdam/Arena Boulevard, situé à proximité du stade Amsterdam ArenA, sera inauguré dans les prochains jours.

Avec ces deux ouvertures, ce sont près de 45 emplois créés dans la région d’Amsterdam.

Alors que la demande augmente dans la plupart des régions, les Etats-Unis enregistrent une baisse sensible, reflétant les mesures économiques strictes prises par le gouvernement.
Pour la région EMEA, pas de consensus : les grandes entreprises économisent en revoyant le nombre de voyages d’affaires à la baisse, contrairement aux petites sociétés qui investissent plus qu’auparavant. Entretenir des relations sur le long terme avec les fournisseurs permet aux entreprises de faire pression sur les prix, selon Advito.

La vedette de cette cuisine savoureuse est bien sûr la viande de bœuf, dont les morceaux (pièces du boucher) et les origines (Aubrac, Limousine, Salers, Simmental…) sont précisément référencés sur la carte, et ce, avec un large choix de préparations : tartare, carpaccio, grillée, etc.
La formule déjeuner 2 composantes s’affiche à 35€, le « surf & turf » est proposé le soir à 43€, tandis que des plats à partager sont mis en avant le dimanche (sharing sundays). A noter aussi huit garnitures et sept sauces, maison, au choix. Une offre de 30 vins au verre (français et étrangers) est également disponible en deux contenances : 6 cl et 12 cl.

L’objectif de Ma Chère & tendre est clair : augmenter la fréquentation de l’établissement, de 160 couverts/jour à l’époque de L’Orénoc à 200 couverts/jour en vitesse de croisière. Il faut dire que le ticket moyen y est volontairement plus bas, avec un prévisionnel à 50€ (contre 60€ précédemment).
La proximité du Palais des Congrès et de sa clientèle d’affaires potentielle devrait contribuer à relever le défi.

Situées au cœur de la capitale du design et de la mode, ces deux nouvelles adresses, témoignent du développement dynamique de la marque d’une part en franchise, et d’autre part en Italie, deuxième pays le plus important pour MGallery.

Deux autres hôtels ont rejoint la marque très récemment – La Villa Olmi à Florence et La Griffe à Rome. En mai prochain ouvrira l’hôtel LaGare Venezia sur l’île de Murano, portant le réseau à 12 hôtels prestigieux

Créée en 2008, MGallery est une collection qui rassemble des hôtels distinctifs au charme et au caractère unique et « Tous les hôtels MGallery partagent le même esprit mais ils ont chacun leur propre personnalité, leur propre histoire, que les voyageurs sont amenés à vivre au cours de leur séjour. C’est ce positionnement unique, cette nouvelle vision du luxe – celle de vivre une expérience riche en émotions et en découvertes – qui a permis un développement rapide, bien que nous soyons sélectifs et exclusifs. » explique Christophe Alaux, Directeur Général MGallery Europe.

Situé à seulement 15 minutes en speed boat de l’aéroport International de Malé, le complexe est implanté dans un décor naturel époustouflant avec sa plage de sable fin et son lagon turquoise bordé par une barrière de corail.

Les 140 Suites et Villas ont été conçues pour se fondre dans le paysage verdoyant environnant et sont parfaites pour accueillir les couples. Sur la plage ou sur pilotis, les Villas disposent pour la plupart d’un bain à remous extérieur (24 au total) et certaines d’un jardin privatif séparé du lagon par seulement quelques pas.

Pour se restaurer, les clients choisissent soit la « Demi-Pension Plus » incluant un open bar de 3h lors du déjeuner ou du dîner, soit le « All-Inclusive » permettant entre autres choses de profiter des repas accompagnés d’un open bar de 11h à 23h.

Centara Ras Fushi Resort & Spa dispose de 4 restaurants et 3 bars. Oceans, restaurant principal propose des buffets d’influence internationale et asiatique.

L’Enjeu  de  leurs  actions  est  la  préservation  et  la  mise  en  valeur  de l’environnement  exceptionnel  de  la  région  autour  de  l’hôtel  Antsanitia Resort
L’hôtel , idéalement placé en bord de  l’océan Indien et de la  rivière Morira, est adossé à un territoire forestier qui couvre la majeure partie du Fokontany d’Antsanitia
à 25 km au nord de Mahajanga.
Ce site de tourisme durable et équitable a fait l’objet d’une convention avec l’Etat Malgache en vue d’en réaliser la préservation.

Fer de lance de la stratégie digitale du groupe hôtelier, le site de distribution a vu son trafic décoller en deux ans en passant de 80 à 100 millions de visiteurs entre 2010 et 2012.
 » Chaque minute Accorhotels.com enregistre 200 visites et 10 réservations dans le monde «   précise Remy Merckx,  directeur des Ventes e-commerce au sein d’Accor.

Le site a su s’adapter aux spécificités locales et se décline aujourd’hui en 31 points de vente et en 14 langues.
Dans le prolongement de sa stratégie de développement international, le groupe lancera dans le courant de l’année 2013 deux nouvelles versions de son site : le turque et l’arabe.

Le site met un point d’honneur à fournir un service de réservation de qualité, rapide et fiable pour ses clients :  » Pourquoi choisir accorhotels.com ? « Car c’est le meilleur endroit pour réserver une des marques du groupe. Nous garantissons le meilleur tarif et les dernières chambres de disponibles. Et enfin, la possibilité de réserver des prestations complémentaires en plus de sa chambre d’hôtel (Champagne, petit-déjeuner express, late check-out) et des activités sur place via l’email de pré-séjour.  Ce qui confirme les enjeux de la stratégie digitale » explique Remy Merckx.

De plus le développement de son programme de fidélité est un réel atout pour le groupe.
Le Club Accorhotels compte à l’heure actuelle plus de 10 millions de membres. Qui peuvent à tout moment utiliser leurs points pour bénéficier par exemple une réduction ou gratuité sur une future réservation. Afin de bénéficier de tous ces avantages, les membres sont invités à faire leurs réservations sur le site de distribution du groupe.

Le site veille également à rester en contact avec ses clients en restant actif sur les réseaux sociaux,  Accohotels.com rassemble 200 000 fans sur Facebook et organise des jeux concours en exclusivité pour ses membres.

Le chiffre d’affaire digital, des canaux directs du groupe, représentait en 2012 près de 2 milliards d’euros, et Accor ne compte pas s’arrêter là.

Le groupe hôtelier affiche de belles ambitions pour 2015 : « les ventes digitales représenteront 45% du chiffre d’affaire du groupe à horizon 2015 avec deux tiers de ventes directes ». Cela passera par une stratégie d’acquisition multi-leviers forte ainsi que par le développement de services à forte valeur ajoutée sur nos sites, « pour améliorer l’expérience client de la réservation jusqu’au séjour ».