LaQuotidienne.fr - Les news des 7 derniers jours

09/09/10 - A la une | Air France se d�guise en low cost!

Réponse du berger à la bergère: Air France met en vente, à partir d'aujourd'hui 1 million de sièges au tarif de 48€ aller simple, sur 79 liaisons en France métropolitaine! Ces tarifs sont donnés TTC, hors "frais de service". De quoi contrer l'annonce faite il y a quelques jours par easyjet qui met aussi en vente 1 million de sièges à des prix "canons". En tout cas, Air France met le paquet, tant pour les vols intérieurs entre Paris et les principales villes de France, y compris la Corse, qu'entre les régions de l'hexagone. Et, comme Air France (et KLM!) font les choses en "grand", les tarifs promotionnels s'appliquent également sur les destinations européennes au départ de Paris et des aéroports régionaux: un Paris-Venise aller-retour sera proposé à 78€ TTC! Un Lyon-Milan, un Marseille-Rome ou un Nice-Rome seront mis en vente à 98€ TTC AR. Cette offre est valable pour des départs entre le 8 novembre au 18 décembre 2010 (derniers retours le 21 décembre 2010), ou entre le 10 janvier 2011 et le 19 mars 2011 (derniers retours le 26 mars 2011).

09/09/10 - Edito | Sauvegarde

C'est encore une triste nouvelle aujourd'hui. Dns quelques heures aujourd'hui, le Tribunal de Commerce devrait prononcer la liquidation d'Oceania, l'un, si ce n'est le plus vieux professionnel du tourisme en France. La licence d'Oceania porte le numéro 7 et si mes calculs sont bons, il existe (ait?) depuis 85 ans. Si j'en crois mes sources, l'ardoise risque d'être conséquente… mais l'APS, semble-t-il, dispose de contre-garanties. En tout cas, pour Oceania, pas moyen de faire appel à cette nouvelle procédure "de sauvegarde". Laquelle d'ailleurs, bien utilisée, peut-être très bénéfique pour une société en difficultés passagères, mais peut être redoutable si elle est utilisée par des individus peu scrupuleux. La procédure de sauvegarde permet en effet à une société confrontée à des déboires financiers, de "geler" durant un certain temps les dettes de ladite société envers ses fournisseurs, le temps de se "refaire une santé". A condition, bien sûr de pouvoir présenter un plan de redressement économique "en béton". Ce qui semble avoir été le cas pour VAS. Je m'étonne d'ailleurs que Marsans France n'ai pas eu le culot de demander une telle procédure, bien que, au vu des derniers bilans, il me semble bien difficile d'avoir pu envisager un quelconque plan de redressement. Toujours est-il que, pour une fois, le législateur a été prudent: la mise en place d'un plan de "sauvegarde" est extrêmement complexe et surveillée. D'ailleurs, seul le Président du tribunal de Commerce, après examen minutieux de plan de "redressement" présenté par la société en difficulté, peut accorder, après accord des créanciers, la mise en place de la procédure. Ce qui, dans un sens est rassurant et peut permettre aux gens honnêtes de préserver leur société et ses salariés. Bien sûr, une fois de plus les fournisseurs sont pénalisés… mais au moins, ils ont une chance de revoir, au bout de quelques années, une partie de leur argent!
Dominique Gobert

09/09/10 - Hotellerie | Teldar affiche ses ambitions

Teldar Travel, la nouvelle centrale de réservation hôtelière (BtoB) créée depuis quelques mois à peine par Olivier Delouis et Stéphande de Laforcade (tous deux ex Chase France) affiche clairement ses ambitions: devenir le numéro 1 parmi les centrales de réservation hôtelières d'ici 2012. Il est vrai que les moyens mis en œuvre sont conséquents. A la différence de leurs concurrents, les dirigeants de Teldar Travel jouent l'innovation technologique, le service réservé aux agences de voyages et les tarifs "nettement mois chers que nos concurrents d'environ 19%". La centrale justifie ses tarifs grâce à sa politique d'achat, appuyée par une "caution à la première demande", une garantie bancaire de paiement à chaque hôtelier pour tous les stocks achetés! Essentiellement et strictement BtoB, Teldar propose aux agences un stock hôtelier de plus de 100 000 hôtels, de l'auberge de jeunesse au Palace, dispo la plupart du temps même pour une réservation de dernière minute. Et offre à ses distributeurs une technologie d'une simplicité déconcertante. Ce qui, a ce jour semble avoir séduit quelque 2500 agences. "Et ce n'est pas fini", annoncent les dirigeants de Teldar Travel. Nous sommes déjà référencé par TourCom, récemment par Manor et d'ici quelques semaines, nous devrions pouvoir annoncer un nouveau réseau". A noter d'ailleurs que Teldar joue totalement la carte de la distribution en agences: les dix commerciaux (pour l'instant) ont pour mission de visiter chaque agence "partenaire" afin de leur apporter tout le service qu'elles attendent . Sans oublier un produit qui ne peut que séduire la distribution: la garantie commission totale qui permet à chaque agence, ayant réservé un hôtel chez Teldar de recevoir de la part de la centrale 100% de la commission qu'elle aurait touchée sur le dossier… si celui-ci est annulé tardivement par la voyageur! Un argument de poids!

09/09/10 - La distribution | Billetterie a�rienne: les agences revivent

Pour le 10ème mois consécutif, les émissions de billets d'avion dans les agences de voyage sont en augmentation… Sans pour autant retrouver le niveau "d'avant la crise". La Commission Air du Snav, dans un communiqué, constate toutefois que l'été 2010 (juillet/août) a été plutôt positif. Le nombre de billets d'avion émis par les agences est à peu près du même niveau qu'en 2008 (+1%), avec une forte progression en août à +15%. Sans pour autant revenir au niveau de 2007. Toujours selon le Snav et d'après les chiffres communiqués par le BSP France, la recette des compagnies aériennes continue à s'éroder: le prix moyen du billet est en baisse de 1% par rapport à l'été 2009 et de 10% par rapport à l'été 2008. Et, bien que le volume d'affaires soit en progression constante sur les derniers huit mois de 2010 (+6%), il reste toujours très négatif (-15%) par rapport à 2008.

09/09/10 - Pays | La Barbade � Top R�sa

Pour la première fois cette année, l'Office de Tourisme de la Barbade sera présent sur IFTM/Top Resa 2010, en partenariat avec le CTO (Caribbean Tourism Organization). Avec cette participation inédite au salon, cette île des Petites Antilles affirme son intention de se faire connaître sur le marché français et d'augmenter le nombre de visiteurs venant de l'Hexagone. Présent depuis le début de l'année 2010 en France avec l'agence Indigo Consulting, l'Office de Tourisme de la Barbade voit en IFTM/Top Resa une excellente opportunité d'accroître sa visibilité auprès des professionnels du tourisme français.

09/09/10 - Production | Exotismes tient le cap

Gilbert Cisneros, Président d'Exotismes et grand bavard devant l'éternel ne peut dissimuler sa satisfaction en constatant que la saison hiver "démarre fort". Et que finalement, l'exercice 2009 (janvier à décembre), malgré "les" crises, économique bien sûr mais aussi les perturbations antillaises "nous avons perdu environ 12 000 clients sur cette destination durant les grèves en Martinique et Guadeloupe", est plutôt bon. Un chiffre d'affaire brut de 75.6M€, 56189 clients et un résultat avant impôt de 1.58M€. En augmentation de 22% par rapport à 2008, mais pas encore au niveau de 2007. Un résultat du en grande partie à la politique de rigueur et d'économies menée par Exotismes durant cette dernière année. Plusieurs nouveautés cette année dans la production d'Exotismes: une brochure complètement rénovée et modernisée, de nouvelles destinations telles les Maldives, la Caraïbes anglophones et un accord avec Sandals qui permet au voyagiste de proposer des produits haut de gamme en "tout tout inclus". Sans oublier l'innovation technologique avec un cahier des prix en ligne, mis à jour en temps réel. Ce qui permet à Gilbert Cisneros d'afficher un optimisme serein pour la saison hivernale, haute saison pour ce spécialiste des îles: "rien qu'au mois d'août, les réservations pour l'hiver ont progressé de 40%". Exotismes, et toute l'équipe commerciale menée par Didier Sylvestre, sera bien entendu présent à Top Résa.
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09/09/10 - Transport | Openskies: garantie satisfait!

Après Best western qui propose à ses clients de "payer leur chambre" conformément à leur satisfaction, Openskies, la compagnie aérienne 100% "Affaires" offre à ses passagers la formule: "satisfait ou remboursé". Une garantie de satisfaction, selon la compagnie, qui s'appuie pour présenter cette offre "inédite" sur un sondage réalisé auprès d'un large éventail de clients. Selon cette étude, 96.85% des passagers ayant emprunté Openskies "recommanderaient Openskies à leurs proches". L'offre est valable jusqu'au 30 novembre prochain, appuyée par une vaste campagne média, presse, radio et internet. Bien évidemment, le motif "d'insatisfaction", si tel est le cas, devra porter uniquement sur "l'expérience Openskies" et devra être envoyé à la compagnie dans un délai de 30 jours après la date de retour du passager.

08/09/10 - A la une | Club Med s'accorde avec Havas

La nouvelle est tombée hier soir : Club Med et Carlson Wagonlit Travel viennent de signer dans " le cadre du nouveau réseau Havas Voyages" un accord de distribution d'une durée de cinq ans. En présence d'Henri Giscard d'Estaing (il faut bien signer !), Pdg de Club Med et de Anne Yannic, DG des marchés France, Belgique et Suisse, de Bertrand Mabille, Pdg de CWT, Gilles Delaruelle, Président de Havas Loisirs et de Michel Dinh, DG du réseau Havas Voyages. C'est un joli coup, tant pour Havas et par conséquent Nouvelles Frontières que pour Club Med. Ce dernier va bénéficier d'un réseau de distribution conséquent et reconnu par le consommateur. Pour Havas, le produit Club Med ne peut qu'enrichir son offre, positionnant ainsi le réseau de distribution dans toutes les gammes de produit, du haut de gamme, grâce à Club Med et certains produits "référencés par le réseau jusqu'au produit "plus simple" du Groupe Nouvelles Frontières. Selon le communiqué publié hier soir " Ce partenariat stratégique renforce le contrat mis en place en 2003 avec Carlson Wagonlit Travel et offre l’opportunité de faire revivre l’association historique de deux marques majeures du tourisme auprès des consommateurs. Pour ce faire, un plan d’actions a été mis en place pour accroître les ventes tourisme du nouveau réseau Havas Voyages intégrant notamment un plan de formation pour les vendeurs et le développement de la visibilité de la marque Club Med en agence". Une bonne affaire, se plaisent à reconnaître les deux signataires de l'accord "pour les agences franchisées qui rejoindront le nouveau réseau Havas Voyages". Reste à savoir si l'appât sera suffisant pour les franchisés qui hésitent encore, car Club Med, si notre mémoire est bonne, pourra également être distribué dans une partie du réseau AS Voyage ? A moins que…?
DG

08/09/10 - Edito | Plan de rigueur

C'est aujourd'hui que se tient le Conseil d'Administration de l'APS. Un Conseil important, à la fois pour son Président, Raoul Nabet et pour l'ensemble des adhérents. Outre la présentation et l'examen des différents "défaillants" de l'été, la présentation par un spécialiste de la loi portant sur "la protection des sociétés en difficultés", sorte de Chapter 11 à la française, le Président entend faire adopter au Conseil son plan d'action afin de garantir la pérennité et l'efficacité de l'APS. Il est vrai que les temps ont changé et que la situation économique ne s'est pas améliorée. Sans vouloir dévoiler le plan de route de Raoul Nabet, il est certain que l'on peut s'attendre à découvrir un objectif de rigueur. Avec en plus une orientation basée sur la prévention et la surveillance des sociétés membres de l'APS. En clair, il n'est plus question qu'une nouvelle "affaire" Marsans puisse pénaliser l'ensemble des adhérents… au profit de dirigeants peu scrupuleux et sans états d'âmes. Mais, pour tenir sa feuille de route, l'APS aura besoin d'une nécessaire intendance, vraisemblablement un renfort de ses permanents et surtout… beaucoup de rigueur. C'est, semble-t-il, ce que présentera le Président aux membres du Conseil, aujourd'hui… Sans aucun laxisme !
Dominique Gobert

08/09/10 - La distribution | Adsum ouvre une repr�sentation en France

Adsum, société de représentation commerciale de réceptifs et hôtels de luxe, vient d'ouvrir une nouvelle représentation en France, Adsum France. La société assure la représentation de Metropolitan Touring, un réceptif sur l'Equateur, le Chili, le Pérou, l'Argentine, le Brésil et la Colombie. Egalement au catalogue d'Adsum France, La Flora Patong, un Resort de luxe situé sur la plage de Patong à Phuket et l'hôtel Ana Mandara Hue, un nouvel hôtel de la chaine Hotel Collection Indochine, situé à une quinzaine de kilomètres de Hue au Vietnam, sur la plage de Thuan An.

08/09/10 - People | Un nouveau DG au Touessrok

Depuis le 1er septembre 2010, Sjefke Jansen est le nouveau Directeur Général du Touessrok, du groupe Sun Resorts. Il administre également les deux îles privées du Touessrok ainsi que son parcours de golf. Avant d’arriver au Touessrok, sur l'île Maurice, Sjefke Jansen a travaillé dans plusieurs hôtels membre des prestigieux cercles « The Leading Hotels of the World » et « The Leading Small Hotels of the World ». Il sera donc familier avec les standards de qualité du Touessrok, également membre de « The Leading Hotels of the World ». Né en Allemagne, Sjefke Jansen est de nationalité hollandaise.

08/09/10 - Production | Nouveaut�s Transeurope 2010/2011

Le spécialiste des courts séjours vient de présenter sa nouvelle production pour la prochaine saison. Toujours des brochures spécifiques Europe, ainsi que Paris et Londres et la brochure Ballades Citadines Monde. A noter que le site de Transeurope présente uniquement certaines destinations, telles Belfast ou "Les capitales culturelles". Nombreuses nouveautés, telles les quatre hôtels nouveaux recensés pour Paris, deux nouveaux hôtels à Londres et toujours les manifestations culturelles des deux capitales. La nouvelle brochure Monde compte également de nouvelles destinations: Abu Dhabi-Dubaï, Le Caire + Luxor, "charming" Marrakech, Cape Town + Winelands, Bali, ou Miami, pour n'en citer que quelques unes. Enfin, la brochure New York reste valable jusqu'au 31 mars prochain. La nouvelle sortira courant décembre prochain. Transeurope attire l'attention des agences sur le fait que ses tarifs resteront inchangés pour toutes les réservations
effectuées jusqu'à la mi-décembre et pour tous les séjours jusqu' au 31 mars 2011 dernier retour. De plus, Transeurope indique que " A partir de septembre, les agences auront toujours et ce pour chaque destination en Europe une vingtaine d'hôtels disponibles en temps réel via notre site Transeurope.com, même si nous n'avons que 4 hôtels en brochure. C'est également une solution pour les ventes de dernière minute" (site pro: www.transeurope.com).

08/09/10 - Production | Sala�n pr�sente son Monde

Salaün Holidays semble voguer sur une vague de croissance. Afin de concrétiser ses bons résultats, le voyagiste présente ses nouveautés dans sa nouvelle brochure Automne-Hiver 2010/Printemps 2011, tirée à environ 150 000 exemplaires, ainsi qu'un "tiré à part" de 16 pages, édité à la demande d’agences partenaires qui souhaitent réaliser des opérations de promotion en encartage ou en distribution fichiers clients et qui regroupe l'essentiel de la programmation de Salaün. La nouvelle collection met l’accent sur de nombreuses destinations, avec notamment une diversification des circuits sur le Maroc, sur la Jordanie, et une programmation très importante sur l’Asie avec de nouveaux circuits sur le Vietnam, la Thaïlande, l’Indonésie sans oublier, le Grand Tour d’Asie incluant la Thaïlande, le Laos, le Cambodge et le Vietnam. Salaün a également misé sur sa destination "en vogue", les Etats Unis et une multitude de circuits, tant à l'Ouest qu'à l'Est du pays. Le voyagiste met également l'Afrique dans sa nouvelle collection : Kenya, Tanzanie et le "Grand tour de l'Afrique Australe". En Europe, Salaün, comme toujours, privilégie les voyages en autocars "Royal Class", au confort exclusif. Bien entendu, la force commerciale de Salaün Holidays sera présente à Top Résa (stand G029).

08/09/10 - Transport | XL Airways : retour vers Cuba

Après un peu plus d'un an d'absence sur la ligne, XL Airways va reprendre en décembre prochain sa desserte de Cuba. "Nous avions arrêté la ligne en avril 2009, explique la compagnie, car la demande avait considérablement baissée. La qualité de l'hôtellerie, médiocre, l'américanisation de l'île avait provoqué un désintérêt de la clientèle pour la destination". Il semble en tout cas que les TO ont regagné de l'intérêt pour Cuba et que la demande des clients soit revenue. De plus, le TO "maison" de XL Airways, Crystal TO a entrepris une production sur Varadero, séjours en hôtels 4 et 5 étoiles, ainsi que des autotours. Le vol de XL Airways vers Varadero reprendra donc à compter du 15 décembre prochain, chaque mercredi. Il sera assuré en A330-200 (264 sièges), avec une escale à San Salvador aux Bahamas (pour les passagers de Club Med. En ce qui concerne la saison estivale, pour XL, la liaison vers New York remporte toujours un succès certain. L'ouverture du vol vers Las Vegas semble très prometteuse, avec un taux de remplissage d'environ 75 %. XL Airways sera bien entendu présent à Top résa, stand E025.

07/09/10 - A la une | NF : le premier cercle de Siano

Sans tambours ni trompettes, Jean-Marc Siano, Président du Directoire du Groupe Nouvelles Frontières, renforce sa "garde rapprochée" au sein de ce même Directoire. Dans la plus grande discrétion, et selon un communiqué que nous avons réussi à nous procurer, la direction du pôle "Activité Tourisme Nouvelles Frontières se réorganise. Curieusement, Christophe Leloup, depuis quelques mois nommé à la Direction de la Distribution de NF, est parti "pour raisons personnels et dans le souhait de donner une nouvelle orientation à sa carrière". Info ou intox ? Ou échec des négociations avec les distributeurs "franchisés du groupe" ? Toujours est-il que Sébastien Bouillet prend du galon et, outre la direction du tour-opérating "qu'il réforme depuis deux ans avec succès" (sic) devient membre du Directoire du Groupe. Il aura également la responsabilité de la Distribution, dont la Direction générale a été confiée à Pierre Pélissier, qui, lui, devient membre du Comité Exécutif du groupe. Il est notamment chargé des agences NF, des centres d'appel, de la distribution "en ligne" et des forces de ventes "Groupes". L'Etat Major est donc formé, les troupes sont en place. Ne manquent plus que les résultats…
DG

07/09/10 - Edito | Amertume

Franchement, l'idée de travailler quelques années de plus ne séduit pas nos compatriotes. C'est parfaitement compréhensible. Du moins, pour ceux qui ne manifestent pas un intérêt débordant pour la profession qu'ils exercent. Bon, en ce qui me concerne, même si je considère nettement plus agréable le fait de naviguer sur la mer jolie, au soleil de préférence et bien accompagné, j'ai la chance d'exercer un métier passionnant. Et, tenter d'animer avec impertinence quelques années de plus, même si cela fait bouillir ce bon Hector, le secteur économique qui est le nôtre, me réjouit plus tôt. Et je suis certain qu'aujourd'hui, les syndicats vont rassembler les quelque 3 millions de manifestants qu'ils escomptent. C'est normal, c'est humain. En même temps, j'aurai une pensée un peu amère pour les milliers de chômeurs de plus de cinquante ans qui eux, aimeraient disposer d'un boulot… quel qu'il soit pour la plupart d'entre eux. J'aurai aussi une pensée pour nos enfants, que l'on pousse à faire de bonnes études et qui, avec cinq, six, sept ou huit ans d'étude après le bac, galèrent pour trouver un job de stagiaire pour les plus chanceux. A peine caricatural… En revanche, je n'aurai aucune pensée émue pour certaines catégories de "travailleurs", beaucoup moins concernés par la réforme – inéluctable – des retraites, mais qui, eux, vont pénaliser des millions de travailleurs pour qui une journée de travail perdue représente beaucoup d'argent. Ca, c'est pas bien, c'est moche et ce n'est pas solidaire. J'ai la naïveté de croire que l'actuel gouvernement ne cèdera pas, même sous la pression de la rue. Et je n'ai hélas pas entendu, de la part de qui que ce soit, sans parti pris aucun, d'autres propositions. Si, un système de retraite par capitalisation privée. Allez raconter ça aux trois millions de pauvres qui vivent en France… et qui aimeraient eux aussi, profiter de quelques jours de vacances. Allez, ça ira mieux demain, mais parfois, on devient dégouté. Désolé.
Dominique Gobert

07/09/10 - La distribution | Le Visa US est payant

Attention, agences de voyages, pensez à vos clients qui projettent un voyage vers les Etats Unis. A partir de demain, 8 septembre, l'autorisation obligatoire "ESTA" coûtera 14 dollars US. Rappelons que les Etats Unis exigent qu'un voyageur ressortissant d'un pays bénéficiant de l'exemption de visa américain demande (et obtienne!) l'autorisation ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Cette formalité, accessible par Internet et d'une extrême simplicité, était jusqu'alors gratuite. Dès mercredi, la demande devient payante et doit être obligatoirement acquittée par carte de paiement, pour chaque demande bien évidemment. Attention aussi à prévenir vos clients que la plupart des compagnies, dont Air France, ne peuvent accepter l'accès à leur bord de tout passager n'ayant pas accompli cette formalité. Ce sont d'ailleurs les autorités américaines qui ont instauré cette interdiction. Pour mémoire, la demande ESTA est accessible sur le site https://esta.cbp.dhs.gov.

07/09/10 - Pays | S�ville � Paris

En partenariat avec l'Office Espagnol du tourisme, Séville fait sa promotion à Paris, du 13 au 19 septembre prochain. La capitale andalouse veut en effet faire découvrir ses charmes aux français. Plusieurs manifestations seront ainsi organisées durant cette semaine "andalouse": Ainsi, Séville sera présente dans la cour d’honneur des Invalides, qui accueillera l’opéra « Carmen », de Georges Bizet, du 7 au 14 septembre, à l’occasion de la manifestation « Opéra en plein air ». Egalement durant cette semaine, l’Office Espagnol du Tourisme, en partenariat avec la FNAC et Transeurope, offrira aux clients de l’agence Fnac Voyages des Ternes de bonnes excuses pour visiter la capitale andalouse, à commencer par ses fêtes, la Semaine Sainte et la Feria d’Avril, et son offre des sports de plein air, y compris la randonnée au Parc naturel de Doñana.

07/09/10 - People | Christian Loth rejoint le groupe KMP

Christian Loth, ex-Marmara, ex-Inexco, vient de rejoindre le Groupe KMP, un des plus importants réceptifs de Russie, en tant que Directeur Commercial. Christian Loth aura pour mission de renforcer et de développer les marchés francophones et germanophones pour le compte de KMP. Le groupe participera d'ailleurs à Top Résa sur le stand M65.

07/09/10 - Techno | Amadeus : int�gralit� de l'offre des compagnies a�rienne

Amadeus poursuit sa stratégie d'offrir aux agences de voyages le "contenu intégral des offres tarifaires des compagnies aériennes". Plus de discrimination entre les offres tarifaires "directes" des compagnies et les offres disponibles sur les GDS. Amadeus, grâce aux accords de "Full Content Option" signés avec les transporteurs, garantit ainsi l'accès de ces tarifs aux agences de voyages. Durant le second semestre 2009, Amadeus avait déjà conclu cinq accords de Contenu Intégral avec des compagnies comme British Airways, Lufthansa, Swiss, Virgin Atlantic et SAS Group. Depuis le 1er janvier 2010 Amadeus a finalisé huit nouveaux accords de contenu exhaustif : Air France - KLM a récemment prolongé son accord jusqu’en décembre 2013. Iberia a prolongé jusqu’en décembre 2014
Austrian Airlines a signé un accord à long terme valable jusqu’à fin 2014, Aegean Airlines jusqu’en 2014, Aerolinas Argentinas jusqu’en 2015, Cyprus Airways jusqu’en 2013, TAP Portugal jusqu’en 2015 et Ukraine International Airlines jusqu’en 2013. Aujourd’hui, sur les 20 premières compagnies aériennes les plus réservées sur le marché français, 15 ont déjà signé un accord de Contenu Intégral et plus de 80 % du total des réservations aériennes enregistrées par les agences de voyages d’Amadeus dans le monde entier sont réalisées sur des compagnies aériennes bénéficiaires d’un accord de distribution de contenu intégral.

07/09/10 - Transport | Difficile de voyager aujourd'hui !

Depuis hier soir, le mouvement de grève interprofessionnel a pris de l'ampleur. Et ce jour parait bien sombre pour qui veut voyager… ou se déplacer. Depuis tôt ce matin, les abords des principales villes de l'hexagone sont fortement embouteillés. Le trafic de la SNCF, semble, à l'heure de notre parution, conforme aux prévisions annoncées lundi. Les transiliens circulent peu, 2 trains sur cinq et les TER assurent péniblement 50 % de leurs mouvements habituels. Les TGV circulent également très mal, 2 trains sur cinq et le trafic Corail est quasiment nul. Seule consolation, Eurostar devrait circuler normalement et Thalys sera légèrement perturbé (8 trains sur 10). (0 805 90 36 35). Bien évidemment, les transports en commun dans les principales villes de France sont largement déficients, tant dans les métros que les bus ou tramways.
En ce qui concerne le transport aérien, la plupart des compagnies sont contraintes d'annuler certains vols. Air France, pour sa part, prévoyait cependant d'assurer la totalité de ses vols long courrier et 90% de ses vols court et moyen courrier au départ de Roissy CDG. En ce qui concerne les départs depuis Orly, Air France prévoit d'assurer environ 50 % de ses vols "en raison de la grève menée par les contrôleurs aériens". Corsairfly, pour sa part, entend maintenir son programme de vols pour aujourd'hui. Toujours à Paris, Aigle Azur prévoit l'annulation de six vols de ou vers Alger, Paris, Lisbonne et Porto. Le vol ZI 707 Marseille / Alger est décalé à 12h35 au lieu de 9h35. (Renseignements 0 810 797 997). Enfin, selon nos dernières informations, à l'aéroport de Lille, sur 55 vols prévus pour la journée, 8 vols au départ et huit vols à l'arrivée sont annulés, mais, selon le communiqué de l'aéroport "pour les autres vols, des perturbations sont à prévoir sur l'ensemble du programme". (www.lille.aeroport.fr).

06/09/10 - A la une | Une femme pour Wathier

Denis Wathier, président de Thomas Cook n'a pris aucun risque. Il vient d'appeler au poste de Directeur Général du Tour Operating une vieille connaissance en la personne de Rachel Picard. Cette dernière succède à Anne Bouferguène qui avait quitté ses fonctions il y a quelques mois pour raisons personnelles. Rachel Picard, 43 ans, est diplômée d'HEC, actuellement Directrice Générale de Voyages-sncf.com. Elle devrait rejoindre le groupe Thomas Cook au mois d'octobre prochain et aura, outre ses fonctions de Directeur Général, la responsabilité de la production et la promotion de l'offre tour-operating des marques Thomas Cook, Jet Tours et Aquatours. Rachel Picard est incontestablement une professionnelle talentueuse du Tourisme, dans lequel elle a pratiquement effectué toute sa carrière. Et elle connait bien Denis Wathier, avec lequel elle a collaboré durant quelques années, alors que lui-même était directeur général de Voyages-sncf.com. Reste maintenant à savoir quelle orientation Denis Wathier et Rachel Picard vont donner à Jet Tours. Le Président de Thomas Cook, selon notre confrère Pro du Tourisme, entend maintenir la marque Jet Tours et même lui donner un "nouveau positionnement". A suivre donc…

06/09/10 - Edito | Les millions du volcan

51 millions d'euros ! C'est ce que réclame la puissante Fédération Nationale de l'Aviation Marchande au Ministère de l'Ecologie pour indemniser les compagnies aériennes qui, durant l'éruption du volcan islandais Efjusk… (finissez, je n'arrive pas à l'écrire !) ont procédé à des vols "test" pour évaluer l'impact des cendres sur les moteurs des aéroplanes. Lionel Guérin, le président de la Fnam, est monté au créneau début août et entend bien obtenir satisfaction de la part de l'état français. Du côté de chez Borloo, le silence est de rigueur. Au Ministère des Transports, Bussereau, sortant de son apathie estivale, a commencé par ouvrir un œil. Puis, devant l'importance de la somme, il a ouvert le second œil. Et, après avoir consulté ses "experts", vient de déclarer que le "dossier est en cours d'instruction", ajoutant toutefois, avant de replonger dans une sieste réparatrice qu'une telle somme est "irréaliste". Fermez le ban. Les compagnies aériennes françaises estiment pour leur part "avoir perdu quelque 200 millions d'euros durant l'éruption islandaise. C''est surement vrai. Mais les voyagistes et les agences, combien l'éruption leur a-t-elle coûté ? Dans leur cas, je n'ai pas entendu Hervé Novelli proposer la moindre compensation, si ce n'est la vague promesse de favoriser pour ceux vraiment en difficulté un accès appuyé auprès d'Oséo ? D'un autre côté, je sais que certains vont bondir, l'Etat et donc le contribuable) est-il là pour dédommager des entreprises privées lors de "catastrophes" naturelles ? Et les assurances ? Je pose la question…
Dominique Gobert

06/09/10 - Hotellerie | Worldhotels se d�veloppe au Br�sil

Worldhotels a signé un accord avec les Hôtels Othon au Brésil pour accueillir cinq nouveaux hôtels membres à Rio de Janeiro, Salvador et Belo Horizonte. Ces nouveaux établissements renforcent le portefeuille global du groupe qui compte aujourd’hui 450 membres dans 250 destinations et 65 pays dans le monde. Worldhotels compte à présent 7 membres en Amérique du Sud, dont 5 au Brésil et 2 en Argentine, et a pour objectif de doubler le nombre de ses hôtels dans la région d’ici la fin de l’année. Othon Hotels représente un parc de 26 établissements très variés d’une capacité de 2 000 chambres répartis au Brésil, au Portugal et aux Etats-Unis. Pour Tomas Ramos, Directeur commercial des Hôtels Othon, "Worldhotels s’est affirmé comme un choix logique car il propose l’offre la plus complète : les ventes, le marketing, les réservations et les outils nécessaires au développement de notre business".

06/09/10 - Pays | Seychelles : Silhouette devient Parc National

Le Gouvernement Seychellois vient de classer 93 % de la superficie de la petite ile de Silhouette, l'une des trois plus grandes îles de l'archipel des Seychelles en Zone protégée sous forme de Parc National. L'île de Silhouette, plutôt montagneuse, recèle une végétation abondante et très diverse. L’endroit doit son nom à un ministre français du XVIIIème siècle: Etienne de Silhouette et aurait abrité également le repère du fameux pirate Hodoul. Le groupe hôtelier Universal Resort y a également installé un luxueux établissement, le Labriz Silhouette, mais a travaillé en étroite collaboration avec le gouvernement de l'Archipel afin de protéger la biodiversité de cet endroit magique.

06/09/10 - People | Nominations � la SNCF

La branche "Voyages" de la SNCF vient d'accueillir deux nouveaux à la communication et au marketing. Agnès Ogier devient Directrice du Marketing de la branche Voyage Sncf. Elle sera chargée notamment de "définir et développer de nouveaux produits et services de la branche voyages dans une stratégie visant à assurer un voyage facile et fluide à l'ensemble des voyageurs". Isabelle Bascou, quant à elle, est nommée Directrice de la Communication, chargée particulièrement d'établir la stratégie "communication" de la branche, en coopération étroite avec la direction de la communication du Groupe.

06/09/10 - Techno | Lancement de Amadeus Cars Plus

Afin de favoriser la location de voiture sur les agences en ligne, Amadeus vient de lancer pour les agences de voyages en ligne une nouvelle solution, Amadeus Cars Plus. C’est Transhotel, groupeur mondial d'hôtels et de services destinés aux agences de voyages, qui est le partenaire de ce lancement et qui a choisi la solution Amadeus Cars pour intégrer un nouvel outil de réservation de véhicules à son site Internet. La solution Cars Plus d’Amadeus est une solution multi-réseaux, qui est déjà proposée aux agences de voyages traditionnelles utilisant la plate-forme de vente Amadeus ; c’est désormais aux agences et compagnies aériennes en ligne d’en bénéficier via le standard de communication XML e-Retail.

06/09/10 - Transport | Nouvelles a�riennes

Alors qu'Air France réitère son envie de créer une filiale low cost, easyjet lance ses soldes hivernales. La compagnie met en vente, jusqu'au 7 septembre prochain, un million de billets à des tarifs pouvant atteindre jusqu'à 20% de réduction. Cette offre est valable sur tous les vols de la compagnie pendant 5 jours, du 3 au 7 septembre 2010, pour des vols entre le 1er octobre et le 15 décembre 2010, fêtes et jours fériés inclus ! (www.easyjet.com).
Oman Air vient d'ouvrir une nouvelle liaison entre Mascate, capitale d'Oman à Katmandou. Cette liaison sera opérée quatre fois par semaine, chaque lundi, mardi, jeudi et samedi.
Malaysia Airlines met la Nouvelle Calédonie en promotion. Jusqu'au 15 septembre prochain, la compagnie malaysienne propose un tarif aller/retour Paris-Nouméa à partir de 1299€ TTC. Ce tarif est disponible à l’achat uniquement pendant la période du 1er au 15 Septembre 2010, pour des départs compris entre le 1er Novembre et le 8 Décembre 2010 (dernière date de retour possible le 31 Décembre 2010).
Transavia a mis en place, jusqu'au 5 septembre prochain, une série d'offre promotionnelles au départ de Paris Orly Sud, Nantes, Lyon, Marseille vers de nombreuses destinations, parmi lesquelles le Maroc, la Tunisie, l'Espagne ou le Portugal. Il suffit de réserver son billet avant le 5 septembre prochain pour un voyage effectué entre le 20 septembre et le 15 décembre 2010.

03/09/10 - A la une | Naissance de CWT Assistance

Dorénavant les "assisteurs" disposent d'une structure propre entièrement consacrée à leurs déplacements. Carlson Wagonlit Travel vient en effet de créer une structure spécialement dédiée aux entreprises d'assistance et baptisée CWT Assistance. Pour le moment, Fidelia Assistance (GMF), Mutuaide Assistance (Groupama) et Acta Assistance sont les premiers clients de la nouvelle structure de VWT. Concrètement, CWT Assistance met à disposition de ses clients un centre d'appel ouvert, pour le moment 6 jours sur 7 et très prochainement 24h/24. Une équipe de conseillers, spécialement formés pour gérer les innombrables problèmes liés aux déplacements des assurés ou des sociétaires répondra à la moindre demande dans un délai moyen de 20 minutes. Et CWT Assistance s'engage à pratiquer les tarifs les plus avantageux! De plus, élaboré et développé avec Ravello, CWT Assistance à lancé un système de réservation spécifique lié au marché de l’assistance et qui permet notamment aux clients de réserver automatiquement toutes les prestations liées aux déplacements.

03/09/10 - Edito | Et soudain, plus rien !

C'était le 19 septembre 1989. 21 ans dans quelques jours. Ce 19 septembre donc, le vol UT772 avait quitté Brazzaville à destination de Paris. Il transportait 170 passagers, de 18 nationalités différentes. Ils ne sont jamais parvenus à destination. Soudain, alors que le DC 10 de la compagnie aujourd'hui absorbée par Air France survolait le désert du Ténéré… Il a disparu du radar des contrôleurs aériens. On a retrouvé plus de 10 millions de débris de l'appareil dans les sables du désert. Aucun survivant. Grâce à l'obstination du juge Brughière, petit à petit, il est plus que certain que l'attentat qui a couté la vie à 170 personnes était commandité par l'Etat Libyen. Dont le président à vie, Monsieur Kadhafi, aurait très évidemment été parfaitement informé. C'est pourtant un beau pays, la Libye, berceau de l'histoire du monde, pour ne pas dire de sa naissance. Bien sur, cette histoire s'est déroulée il y a plus de vingt ans. Bien sûr, depuis, il s'est encore passé des évènements encore plus horribles. Ca va peut-être paraître dépassé à certains, ringard même, mais je ne peux m'empêcher d'être scandalisé lorsque je vois les numéros de clown de Muhammar. Sa dernière visite en Italie frisait le ridicule, tant pour "il Cavaliere" que pour le campeur libyen. Qui, tel un certain patron d'un voyagiste en faillite, ne manque pas de culot… et en même temps de mépris. N'a-t-il pas, en échange du versement de quelques cinq milliards de dollars, promis d'empêcher les flux de migrants vers l'Italie au départ de la Libye ? Le plus grave, c'est que l'Italie a accepté, se lavant les mains du sort réservé à ces migrants qui fuient un régime totalitaire ! Et le fin du fin, c'est quand même le prix estimé par l'état libyen de la vie des victimes de l'attentat sur UTA : 1 million de dollars par victime… française ! Proposé sans rire. La plupart des familles des victimes ont refusé.
Dominique Gobert

03/09/10 - La distribution | Nouveau Daily Quizz par Fram

Afin de favoriser les ventes de son programme automne/hiver 2010/2011, Fram lance, à compter du 6 septembre prochain et jusqu'au 17 septembre, un nouveau "Daily Quizz" sur le site www.fram-autmonehiver.com. Pour les agents de voyages, il suffit de répondre chaque jour à deux questions portant sur la production du voyagiste. A la clé, 10 séjours à gagner pour deux personnes: 5 séjours moyen-courrier en Framissima et cinq séjours et circuits long-courrier. Pour accéder au jeu, rien de plus simple, l'agent de voyage choisit un pseudo et un mot de passe, il lui suffit ensuite de répondre à deux questions par jour ayant trait à cette nouvelle production de Fram. Pour lui faciliter la tâche, des indices lui sont dévoilés chaque jour pour les questions du lendemain tandis que les bonnes réponses aux questions de la veille sont révélées. Les noms des gagnants et les lots seront affichés sur le site à l'issue du jeu dès le lundi 20 Septembre.

03/09/10 - Pays | La tourn�e de Madagascar en France

L'Office de Tourisme de Madagascar entame sa tournée en France à la rencontre des professionnels du Tourisme par sa présence sur Top Résa du 21 au 24 septembre prochain. Après l’étape parisienne, l’ONTM viendra à la rencontre de trois bassins régionaux du sud de la France à l’occasion d’un roadshow pour renforcer sa visibilité et la connaissance de la destination. Destiné aux agences de voyage et aux tours opérateurs, le roadshow se tiendra à Lyon le 27 septembre, à Marseille le 28 septembre et à Nice le 29 septembre. A l’occasion de ces rencontres, l’Office National du Tourisme de Madagascar présentera aux professionnels du tourisme le pays et ses nouveaux outils de communication. Dès septembre, un nouveau manuel des ventes sera lancé. Il sera le support principal au grand jeu-concours « Madagascar Ame Nature » qui sera mis en ligne à destination des agences. Ce jeu a pour objectif de faire découvrir la Grande Ile sous des angles nouveaux et d’inspirer les professionnels. A la clef, des places en éductour à Madagascar sont à gagner pour poursuivre la formation des meilleurs.

03/09/10 - People | Nomination chez Teldar Travel

Rapide promotion pour Fabrice Perdoncini. Ce dernier, après quelques mois au poste de Délégué Commercial pour la région Sud Est et Corse chez Teldar Travel, vient d'être nommé Directeur des Ventes. Fabrice Perdoncini a obtenu cette promotion grâce à ses très bons résultats qui répondent parfaitement à la politique d'expansion sur le marché français menée par Teldar Travel.

03/09/10 - Techno | Vigilance accrue sur les ventes en ligne

A l'occasion de la présentation par Hervé Novelli du "pré-bilan" de la saison touristique en France, le Ministre a également indiqué "rester très vigilant sur les offres Internet de "vacances pas chères " et sur l'écotourisme. Ainsi, dans le cadre de l'Opération Interministérielle Vacances, pilotée par la DGCCRF afin de " lutter contre les pratiques déloyales, les abus ou infractions à l'égard des estivants". Les contrôles ont été réalisés, durant tout l’été, par l’ensemble des administrations concernées. Fin août, 111 300 vérifications ont été menées à bien dans près de 28 000 établissements, et ont débouché sur la constatation de 11 800 anomalies. Le bilan des opérations de contrôle montre que les offres de "vacances pas chères" sur Internet donnent lieu à de nombreuses anomalies. Le Centre de surveillance du commerce électronique de la DGCCRF a contrôlé 429 sites Internet. Ces contrôles ont donné lieu à 79 rappels à la réglementation et 8 procès-verbaux. Les manquements concernent en particulier les offres à prix attractifs qui s'avèrent très difficiles à trouver sur le site, voire inexistantes. Les contrôles ont aussi mis en évidence des cas de sociétés dont les tarifs annoncés initialement diffèrent des montants réellement exigés à la fin de la commande.

03/09/10 - Transport | Nouvelles a�riennes

Oman Air vient d'ouvrir une nouvelle liaison entre Mascate, capitale d'Oman, et Katmandou. Cette liaison sera opérée quatre fois par semaine, chaque lundi, mardi, jeudi et samedi.
Malaysia Airlines met la Nouvelle Calédonie en promotion. Jusqu'au 15 septembre prochain, la compagnie malaysienne propose un tarif aller/retour Paris-Nouméa à partir de 1299€ TTC. Ce tarif est disponible à l’achat uniquement pendant la période du 1er au 15 Septembre 2010, pour des départs compris entre le 1er Novembre et le 8 Décembre 2010 (dernière date de retour possible le 31 Décembre 2010).
Transavia a mis en place, jusqu'au 5 septembre prochain, une série d'offre promotionnelles au départ de Paris Orly Sud, Nantes, Lyon, Marseille vers de nombreuses destinations, parmi lesquelles le Maroc, la Tunisie, l'Espagne ou le Portugal. Il suffit de réserver son billet avant le 5 septembre prochain pour un voyage effectué entre le 20 septembre et le 15 décembre 2010.

02/09/10 - A la une | Fin de crise pour le tourisme en France ?

C'est, en tout cas, ce dont se réjouit Hervé Novelli, Secrétaire d'Etat au Tourisme. Au cours de la conférence tenue hier, Hervé Novelli n'hésite pas à annoncer que la bonne fréquentation des hébergements touristiques en France durant les mois de juillet et d'août marque "pour la France du tourisme la véritable sortie de crise". Selon les chiffres présentés par le Ministre, le "tourisme en France est revenu à des niveaux d'activités supérieurs à 2008". Dans l'ensemble, la fréquentation des hébergements touristiques serait en augmentation de 5 % par rapport à l'année dernière. Ces bons résultats sont dus en partie aux français eux-mêmes, dont 4 % de plus sont restés en France cette année durant leurs vacances. Les touristes étrangers sont également revenus plus nombreux cette saison (+10 %) et ont, dans leur majorité, privilégié les établissements hôteliers haut de gamme. En revanche, les français se sont davantage rendus dans les gites ou les établissements hôteliers de plein air. Tout va donc plutôt pas mal pour Hervé Novelli, qui juge que l'arrière-saison devrait conforter les bons résultats de l'été. Reste maintenant à assurer l'avenir: "la captation des clientèles émergentes doit devenir une priorité de notre politique touristique", estime Hervé Novelli. Reste à savoir si le secrétariat d'Etat engagera, à l'instar de l'Espagne par exemple, les moyens de ses ambitions…
DG

02/09/10 - Edito | Les enfants d'abord !

Le bon Hector, retraité d'ADP qui ne jure que par Air France, va encore s'en retourner la moustache ! Notre bonne compagnie Air France est en passe de décider de "parquer" les enfants dans ses avions. D'accord, je caricature un peu une décision totalement ridicule, quoique… En fait, la future décision d'Air France devrait concerner les "UM", les enfants non-accompagnés voyageant à bord de ses avions. Dorénavant, ces enfants (jusqu'à 12 ans) devront voyager dans un "bloc siège" séparé, c'est-à-dire ne comportant pas un adulte pervers et avide de jeune chiare, pardon chair à attoucher ! Diable, si les pédophiles agressent notre jeunesse à bord des appareils d'Air France, où va-t-on ? J'avoue que, dans un premier temps, la perspective de ne plus voyager à côté d'un gamin parfois mal élevé, souvent sujet à des débordements gastriques, m'a plutôt réconforté. Non, je rigole, je trouve cette décision hallucinante. D'autant que généralement, en cas de problème, il peut être utile qu'un adulte (responsable et sain !!) soit placé à côté d'un enfant. Mais non, il pourrait y avoir un risque… pédophile ! Chacun ses rangées de sièges ! Et, puisque l'on rigole, pourquoi ne pas séparer l'avion en "compartiments : femmes, vieux, quadras… Pour aller carrément plus loin, j'ai l'impression que l'on va élever les enfants dans la crainte des adultes, à tel point que les cellules psychologiques vont fleurir comme les puces sur les poils de chiens ! Et, pour une fois, je suis d'accord avec les syndicats de navigants: ces derniers ont émis un avis des plus défavorable concernant cette mesure, évoquant notamment ce que je disais plus haut, à savoir que la sécurité des enfants, en cas de problème, risque d'être sérieusement improbable : vous croyez qu'un adulte, placé de l'autre côté de l'allée (de l'avion !) aura le temps et la place de s'occuper d'un enfant ? Pas sûr. D'un autre côté, peut-être que cette décision a été prise par mon bon ami, Pépère GHG, qui semble aimer beaucoup les enfants… ou pas !
Dominique Gobert

02/09/10 - La distribution | Le grand Jeu autour du Monde de Jet Tours

C'est "LE" site, selon Thomas Cook, de formation des agents de voyages. Thomas Cook et sa filiale Jet Tours lancent, dès le 6 septembre prochain "Grand Jeu autour du monde", un nouveau site de formation, réservé à l'ensemble des agents de voyages habilités à vendre les marques de la production Thomas Cook et Jet Tours. En service entre le 6 septembre et le 4 décembre 2010, le site internet proposera des challenges de vente, tout en assurant des séances de formation, sous forme d'e-learning. Le site sera aussi consacré à la présentation de la production TC/Jet Tours. Ces séances de formation permettront aux participants de gagner des séjours ou des lots ainsi que des points pour prendre part à la grande finale en Polynésie la 2ème quinzaine de janvier 2011. Cette finale, organisée en partenariat avec Air Tahiti Nui, Tahiti Tourisme et la chaîne hôtelière Intercontinental, regroupera les 40 meilleurs vendeurs et le meilleur d’entre eux sera récompensé par un Tour du Monde sponsorisé par la compagnie aérienne Qantas. Les agents de voyages n’ayant pas encore effectué de préinscription sont invités à s’inscrire dès à présent sur le site, accessible depuis leur Intranet ou sur le site de réservation Jet tours.

02/09/10 - People | Nouvelles recrues chez Plein Vent

Plein Vent, voyagiste "du Sud", s'attaque au Nord de la France. Plein Vent met en effet une production au départ de Paris et crée également de nouvelles régions commerciales. Ainsi, dans la région Paris IDF, ce sont Philippe Fezzani (philippe.fezzani@pleinvent.com ou 06 72 98 80 58) et Malika Acraouchi (malika.acraouchi@pleinvent.com ou 06 72 98 74 22) seront en charge de promouvoir la production Plein Vent dans les agences de voyages. Dans la région Nord, dans laquelle Plein Vent propose des départs depuis Lille, c'est Aurélie Aurélie Rammaert (aurelie.rammaert@pleinvent.com ou 06 72 98 92 99) qui aura pour mission de présenter la nouvelle production de plein Vent aux agents de Voyages.

02/09/10 - Techno | Qatar Airways lance son site mobile

La compagnie aérienne, en partenariat avec Mobiqa, lance une version mobile de son site internet, www.qatarairways.com. Cette interface fournit un accès pratique aux fonctionnalités en ligne comme l’enregistrement, les informations des vols, la sélection des sièges, les informations sur les voyages et des renseignements sur la compagnie. Les utilisateurs peuvent également s’inscrire pour recevoir les dernières offres de Qatar Airways ou encore obtenir leurs cartes d’embarquement directement sur leurs téléphones portables. Avec le lancement de ce nouveau site Internet mobile, les passagers peuvent à présent s’enregistrer n’importe où, en utilisant le navigateur de leur téléphone portable. Il suffit simplement d’entrer qatarairways.com dans le navigateur de leur téléphone.

02/09/10 - Transport | Mexicana : IATA lance le processus de remboursement

Dès l'arrêt des vols de Mexicana, le SNAV a introduit une action en référé afin de bloquer les fonds versés par les agences auprès du BSP et d'entamer un processus de remboursement. Dans un communiqué, IATA annonce "être parvenu à un accord avec Mexicana" afin de pouvoir procéder au remboursement des billets émis par les agences de voyage, à l'aide des fonds détenus par les différents BSP. Toutefois, IATA doit attendre l'approbation du tribunal au Canada, pays dans lequel IATA siège. Cette décision devrait être connue dans les dix prochains jours. En attendant, IATA vient d'engager le processus d'estimation des montants à rembourser et engage les agences de voyage à demander au plus vite le remboursement. Attention, la date limite de soumission des demandes de remboursement est fixée au 15 octobre 2010. Cette date est définitive. La procédure détaillée des demandes est accessible directement sur le site du SNAV (www.snav.travel) ou directement auprès de Iata (www.iata.org/customer) ou encore par mail à info.fr@iata.org. Seule réserve énoncée par Iata concernant le remboursement des billets Mexicana: " Le fait que le remboursement demandé soit payé en totalité dépend du montant total des demandes de remboursement reçues à rapprocher des fonds détenus par IATA à la date de la suspension. Il n’y a aucune certitude que les fonds détenus par IATA soient suffisants pour couvrir l’ensemble des demandes en totalité". Bien entendu, Iata ne manquera pas d'informer les agences "dès que Mexicana aura terminé son analyse de toutes les demandes et aura fourni une liste des transactions approuvées à IATA. Ceci devrait intervenir au plus tard le 15 décembre 2010"

02/09/10 - Transport | Air France lance un A380 sur Tokyo !

C'est hier en effet qu'Air France a mis en service un Airbus A380 sur sa ligne Paris-Tokyo. Air France, après Paris-New York et Paris-Johannesburg, ouvre ainsi sa troisième liaison en A380, ce qui va permettre à la compagnie de rationaliser ses fréquences. La capacité de l'Airbus "nouvelle génération" permet ainsi à la compagnie nationale de rassembler deux vols tout en mettant à disposition de ses passagers le même nombre de sièges. Et en réduisant ses coûts d'environ 20 %.
En effet, le pont principal de l’A380 représente l’équivalent d’un Boeing 777-200 et le pont supérieur, celui d’un Airbus A340-300. L’A380 d'Air France est équipé de 538 sièges, répartis en trois classes – La Première, 9 sièges au pont principal – Affaires, 80 au pont supérieur – et Voyageur, 449 répartis entre les deux ponts. Pour son programme de vol hivernal, Air France/KLM offrira aux passagers quelque 52 vols hebdomadaires entre Paris, Amsterdam et le Japon: 31 vols vers Tokyo Narita, 7 vols vers Tokyo Haneda et 14 vols vers Osaka Kansaï. Pour le moment et jusqu'au 5 octobre prochain, le vol AF 276 Paris-Tokyo sera opéré chaque mercredi, vendredi et dimanche avant de devenir quotidien à cette date.