Vendredi dernier, TourCom Affaires organisait son traditionnel workshop à Paris qui réunissait environ 350 participants, dont 60 fournisseurs. Ambiance studieuse et conviviale, marquée surtout par la bonne reprise de l'activité en 2010 et qui semble vouloir se concrétiser pour 2011. Car, reconnaissent bien volontiers Richard Vainopoulos, Président de TourCom et Patrick Loison, patron de TourCom affaires, la filiale corporate du réseau, 2009 a été une année difficile. Mais la reprise est bien là, constate Richard Vainopoulos, lequel juge d'ailleurs que ce sont les agences indépendantes qui vont tirer leur épingle du jeu. "Contrairement aux pronostics d’un certain nombre d’experts,  la crise ne profite pas aux agences intégrées. Au contraire ! En dépit de la crise, les TPE/PME restent massivement fidèles aux agences de voyages indépendantes". Autre constat, réjouissant pour la branche Affaires du réseau, les "Grands Comptes adaptent leur politique d'achat". Après avoir coupé drastiquement dans les déplacements "affaires", préféré la vidéoconférence à la rencontre physique, "les déplacements ont malgré tout repris depuis l'année dernière", indique Patrick Loison, lequel poursuit: "Sur un marché dominé par trois, quatre prestataires d’envergure internationale, cette évolution profite, là encore, aux agences indépendantes, à la fois plus motivées et plus réactives que les réseaux intégrés. En s’appuyant sur le socle extrêmement solide de leur clientèle TPE/PME, les indépendants ne font pas que résister aux réseaux intégrés : ils chassent avec succès sur les terres des grands comptes". Bien évidemment, les chiffres semblent confirmer ces propos: "Fin décembre 2010, TourCom Affaires réalise un volume d’affaires de 980 M€, en progression de 7% pour la billetterie aérienne et pour la SNCF, un résultat de 15,6 % au-dessus de la moyenne nationale. En 2011, le réseau va renforcer son offre NTIC en BtoB et en BtoC en dévoilant son nouveau portail lors du 11e workshop de TourCom Affaires. Autre priorité forte cette année : la poursuite de la formation des agents de comptoir et le développement de Visio, un outil d’information destiné à orienter les ventes en temps réel et atteindre les incentives annuels". Et, comme d'habitude, Richard Vainopoulos, qui n'en rate pas une, en profite pour lancer un perfide appel du pied aux compagnies aériennes notamment: "cette compétitivité des réseaux indépendants doit inciter les compagnies aériennes à adapter leur partenariat avec des réseaux tels que TourCom. L’avenir des grandes compagnies régulières passent par un redéploiement des classes business et first. Pour réussir ce positionnement sur le haut de gamme, les compagnies doivent proposer des tarifs négociés aux réseaux de distribution indépendants. C’est à cette condition qu’elles réussiront leur pari". Message reçu 5/5? A voir…

DG