Dorénavant les "assisteurs" disposent d'une structure propre entièrement consacrée à leurs déplacements. Carlson Wagonlit Travel vient en effet de créer une structure spécialement dédiée aux entreprises d'assistance et baptisée CWT Assistance. Pour le moment, Fidelia Assistance (GMF), Mutuaide Assistance (Groupama) et Acta Assistance sont les premiers clients de la nouvelle structure de VWT. Concrètement, CWT Assistance met à disposition de ses clients un centre d'appel ouvert, pour le moment 6 jours sur 7 et très prochainement 24h/24. Une équipe de conseillers, spécialement formés pour gérer les innombrables problèmes liés aux déplacements des assurés ou des sociétaires répondra à la moindre demande dans un délai moyen de 20 minutes. Et CWT Assistance s'engage à pratiquer les tarifs les plus avantageux! De plus, élaboré et développé avec Ravello, CWT Assistance à lancé un système de réservation spécifique lié au marché de l’assistance et qui permet notamment aux clients de réserver automatiquement toutes les prestations liées aux déplacements.